2025年“乐赏上海”文化消费券攻略
一、发放时间
8月15日至10月11日，分为两大轮次，其中第一轮为8月15日—9月13日，第二轮为9月19日—10月11日。
二、发放对象
面向在沪观演的全国观众。
三、领券平台
活动期间，消费者可分别登录云闪付、支付宝、微信领券。其中：
云闪付：在云闪付APP“本地精彩”专区“乐赏上海”，或在主页搜索“乐赏上海”进入活动页面。
支付宝：在支付宝APP首页搜索“乐赏上海”进入活动页面。
微信：在微信APP搜索“乐赏上海文化消费券”进入“乐赏上海文化消费券”小程序。
如有任何问题，可拨打平台咨询和投诉电话：云闪付95516，支付宝95188，微信95017。
四、适用范围
本次发放的文化消费券，适用的演出类型包含话剧、歌剧、舞剧、木偶剧、杂技剧、音乐会、音乐剧、戏曲、live house、脱口秀、沉浸式演出、电竞比赛（不含体育消费券适用的赛事）等活动，不含演唱会。参加活动的演出剧目请以票务平台即核销平台实际公布的信息为准。
五、券面额度
共推出5种券面：
满1000元减400元、满800元减300元、满500元减200元、满300元减100元、满100元减30元。
六、领券规则
1、采用“先到先得”的“抢券”形式，活动期间，每周五、周六的上午12点至当晚20点开放领券时段，领完即止。
2、在每轮消费券发放开始后，消费者可登录云闪付、支付宝、微信APP，进入专属页面参与活动。
3、消费者第一轮在每个发放平台（线上或线下）最多仅能领得一张券，同一平台无法重复领券。第二轮的具体要求将在活动开始前进行公告说明。
4、消费券使用有效期为自抢券日起7个自然日。例如:周五抢券，有效期至下周四23:59:59。
七、使用平台
序号
平台名称
序号
平台名称
1
哔哩哔哩会员购
13
上海木偶剧团
2
大麦
14
上海宛平剧院X长江剧场
3
久事体育APP
15
上海文化广场
4
猫眼
16
上海西岸大剧院
5
美团
17
上海音乐厅
6
票星球
18
SleepNoMore不眠之夜
7
上海大剧院
19
SpicyComedy+
8
上海东方艺术中心
20
携程旅行
9
上海国际舞蹈中心剧场
21
演际
10
上海交响乐团
22
支付宝蓝花火
11
上海临港演艺中心
12
上海民族乐团
*排名不分先后，按名称首字母排序
以上为第一轮文化消费券的使用平台。各使用平台报名参加的消费券发放平台情况并不相同，请消费者以三大发放平台的公示信息为准。
八、使用规则
采用“即领即用”模式，消费券存入消费者抢券时使用的平台APP或小程序,即可在参与票务平台或商户核销即时使用。根据活动具体安排，消费者可在参与活动票务平台或商户消费时凭券享受满减抵扣优惠。消费者在领取文化消费券后须在有效期内使用，逾期未使用将自动作废。
如领取的消费券为线上券，可通过参与活动票务平台或商户的官方APP/小程序，在购买参与活动的演出剧目产品时线上支付抵扣；如领取的消费券为线下券，可在参与活动的演出场馆/商户（详见云闪付平台公布的名单）的柜台/票窗出示对应发券平台的支付APP生成的消费券付款码并开启GPS（限定在上海消费的用户），进行现场支付抵扣。消费券可与参与活动票务核销平台或商户的优惠叠加使用，以实际消费额享受对应的满减抵扣优惠。
九、注意事项
1、消费者通过参与活动的演出场馆/商户的柜台/票窗等线下场景使用消费券的，原则上使用云闪付平台发放的文化消费券；消费者通过参与活动票务平台或商户的官方APP/小程序等线上场景使用消费券的，原则上可通用云闪付、支付宝和微信平台发放的文化消费券。
2、消费券仅限本人使用，禁止转售。消费券不可用于充值或购买储值卡、团购券等套利行为；不可用于实物产品、复合产品、跨品类合并支付的抵扣等。
3、消费券已过有效期发生退单，此时不返还消费券。
4、消费者通过票务平台抵扣消费券的订单，其退改规则与票务平台上不适用消费券产品的退改规则一致。消费券有效期内，使用券的订单发生全额退款时，该张消费券将在有效期内次日返还到消费者对应支付账户中，退款后返还的消费券有效期不变。如消费券有效期内，订单部分退款，该张消费券的后续权益处理与该券发放平台的同类权益处理规则一致。
5、演出场馆/商户的柜台/票窗等线下场景支付享受优惠的交易，如发生退款、撤销等反向交易，退款金额扣除享受的优惠金额后退回至消费者原付渠道。演出场馆/商户的柜台/票窗等线下场景支付订单不支持部分退款。如全额退款、撤销反向交易发生时消费券仍在有效期内，系统将在发起退款后当日内退还已使用的消费券，具体以实际到账为准。消费者可在票券中心查看，并可在有效期内再次使用；但如在退还期间消费券超出使用有效期的，将不予退回消费券。
6、建议消费者珍惜获得的消费券权益，合理规划自己的安排，尽量减少订单退改的发生。
十、关切问答
Q1 本次“乐赏上海”文化消费券发放有何考虑？
答:本次活动旨在贯彻落实党中央、国务院关于大力发展服务消费、增强消费对经济增长拉动作用的部署要求，发挥文化在扩大内需、释放消费潜力的重要作用，着力推动文化类演出消费，激发大众观演热情，降低艺术消费门槛，提升演出市场上座率，引导更多市民走进剧场、亲近高雅艺术，构建惠民共享的艺术发展格局。
Q2 2025“乐赏上海”文化消费券的券面设计有何安排？
答:本轮消费券券面设置为5档，覆盖主流票价区间：即满100元减30元、满300元减100元、满500元减200元、满800元减300元、满1000元减400元，增强使用便利性和实用性。
Q3 消费者通过什么方式领取“乐赏上海”文化消费券?
答:“乐赏上海”文化消费券活动的领券采取“先到先得”原则。云闪付、支付宝、微信作为本次文化消费券发放平台。活动开始后，消费者可在规定时间内登陆以上三家发券平台APP或小程序领取“乐赏上海”文化消费券。消费者领取的消费券将存入相应的平台APP或小程序。
Q4 哪些人可以领取消费券？
答:消费券的发放对象面向全国消费者，尽可能覆盖对上海演出有兴趣的观众群体，向全国推介优质演出内容，激发大众观演意愿，降低艺术消费门槛，引导更多市民游客走进剧场、亲近艺术。
Q5 消费者什么时间可以领取“乐赏上海”文化消费券?
答:“乐赏上海”文化消费券的第一轮发放时间定于8月15日—9月13日，每周五、周六的上午12点至当晚20点开放领券时段。第二轮具体安排择期对外公告。
Q6 “乐赏上海”文化消费券领取后什么时候可以使用?
答:“乐赏上海”文化消费券领取后即可在参与的核销平台和商户使用，具体可使用商户以云闪付、支付宝、微信实时公布的列表为准。
Q7 消费者领取 “乐赏上海”文化消费券有哪些规则要求？
答: 消费者在第一轮活动中（8月15日—9月13日），每位消费者每个平台每轮限领取一次，每个平台最多限领取一张消费券。第二轮具体安排择期对外公告。
Q8 消费者没领到文化消费券或者领取的消费券过期了，下次是否还可以领取?
答:消费者每轮每平台有一次机会领取成功，若第一轮没领到文化消费券或者领取的消费券过期了，可以继续参与第二轮。
Q9 “乐赏上海”文化消费券是否有有效期?
答:消费券自发放之日起7个自然日内有效。例如:周五抢券，有效期至下周四23:59:59；周六抢券，有效期至下周五23:59:59。消费者若成功领券但没有使用过期失效。
Q10 “乐赏上海”文化消费券如何核销?
答:消费者可在参与活动的票务平台消费时，使用云闪付、支付宝、微信支付进行支付自动享受满减抵扣优惠。如，消费者在云闪付上领取了文化消费券，在参与活动的票务平台线上结账时，使用云闪付支付，即可自动享受满减抵扣优惠；在参与活动的票务平台线下结账时，在消费结账时，出示云闪付APP付款码，即可自动享受满减抵扣优惠。消费者在每个平台领取的消费券，只能通过该平台在参与商家处核销领取的消费券。
Q11 “乐赏上海”文化消费券能否与其他优惠叠加使用？
答:可以叠加。消费券可与参加活动商家的优惠叠加使用，以实际消费额享受对应的满减抵扣优惠。
Q12 “乐赏上海”文化消费券是否可以购买团购券和预付卡?
答:“乐赏上海”文化消费券严禁用于购买团购券、预付卡等。
Q13 消费券是否适用于上海所有的演出？
答:仅适用参与活动的演出剧目。具体适用演出剧目的名单将由各票务平台或商户公布，请关注各票务平台或商户发布的相关信息。
Q14 演出剧场内的餐饮、娱乐项目以及票务平台上的周边商品能用文化消费券吗？
答:不可以。文化消费券仅限演出类产品使用，不得用于抵扣除演出以外的其它消费。
Q15 文化消费券核销是否限制用户手机定位信息在上海？
答:消费者通过线上票务平台预订参与活动商户的演出类产品时，文化消费券核销不限制用户手机定位信息。消费者通过线下窗口订票并核销消费券时，限制用户手机定位信息必须在上海。
Q16消费券可以转赠亲友吗？
答:不可以。消费券仅限本人使用，绑定实名账户，禁止转售。
Q17线上在线预订演出是否有截止时间限制？
答:可预订的演出时间为——自2025年8月15日至2025年12月31日。
Q18 消费券可预订的演出日期为8月15日至12月31日，但首轮首次消费券8月22日就已经过期，是否矛盾？
答:不矛盾。首轮首次消费券需在一周内完成支付核销，但购票或预订的演出最晚可至12月31日。
Q19 使用文化消费券抵扣支付的演出订单，是否可以退票？
答:消费者通过使用文化消费券的订单，其退改规则与票务平台或商户现有退改规则一致。
Q20 消费券是否可以跨平台支付使用？
答:在每个平台领取到的消费券不能跨平台支付使用。例如，通过支付宝领取的消费券只能通过支付宝付账结算，不能通过微信、云闪付付账结算。
Q21 每个平台参与活动的商户和演出剧目是否相同？
答:不一定相同，参与活动的票务平台或商户请以3个发券平台实际公布的信息为准，参与活动的演出剧目请以票务平台或商户实际公布的信息为准。
Q22 参与活动的演出剧目在预订平台上是否有明确标识？
答:消费者可以通过2种方式识别预订平台上参与活动的演出剧目：一是通过票务平台或商户对参与活动的演出剧目设置的活动标签；二是通过点击进入活动专区页面，查询参与活动的演出剧目名单。
Q23 消费券核销时没有成功，可能是什么原因？
答:可能有4种原因：一是商户未报名参加消费券活动，不在参与活动的名单中，或商户已申请退出活动。二是消费券状态问题，如消费券已被使用或已过期失效。三是订单不符合核销规则，如订单金额未达到券面满减要求，订单包含不适用的演出剧目，预订的演出日期超出规定的最迟期限等。四是参与活动的商户均不接受远程视频核销、二维码截图截屏核销等违反活动规则的情形。
Q24 使用文化消费券抵扣支付的订单，是否可以开具发票？
答:使用文化消费券进行抵扣支付的订单，消费者可以要求商家按规开具发票，其中发票的金额为该笔订单中用户自行支付的部分，消费券对应的金额不计入发票金额。
Q25消费者或者参与商户在核销2025“乐赏上海”文化消费券过程中遇到问题时如何求助？
答:可通过消费券发放平台咨询相关信息，3家支付平台咨询热线分别为：云闪付95516、支付宝95188、微信95017。
Q26消费者可以用消费券购买两场或两场以上的演出吗?
答:一次性支付的同一张订单可适用演出剧目，可以使用消费券。如订单中，有部分不适用消费券核销的演出剧目，需分开支付。若支付金额未达到券面满减要求，则不可以使用消费券购买。
Q27消费券是否可以拆开使用？
答:每笔消费仅限使用1张消费券。每张消费券一次性全额使用,不设找零、不可拆分使用。
Q28订单退款时是否退券，情况如何操作？
退款方式和原来一致。订单发生全额退款时，尚在有效期内的消费券将在次日原路返回，次日起可再次使用，若返回日期超有效期，则不再返回消费券。退款后的券有效期不变。
支付宝 & 银联云闪付：部分退款时，退回相同比例的实付金额但消费券无法退回。
微信：部分退款时，退回相同比例的实付金额且退回相同比例未使用的消费券。再次购票时，可再次使用消费券，但是消费券的金额为退回的未使用的部分。
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